информационный центр

Телефон: + 7 (495) 104-44-06
E-mail: info@srcsoft.ru

ON-LINE Консультации

Главная страница  »  Продукция  »  Наши продукты  »  SRC CRM - система управления контактами

SRC CRM - система управления контактами

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: управление контактами, клиенты, планирование контактов, Customer Relationship Management, договора, рассылки, проверка по внешним базам, интеграция с MS Office, настраиваемый интерфейс, удаленный контроль, система безопасности, аудит, надежность, распределенность, масштабируемость, система оповещений, 24/7 техническая поддержка.
 
НАЗНАЧЕНИЕ: Программный комплекс SRC CRM (сокращенно CRM, от англ. Customer Relationship Management) относится к классу систем управления информацией о клиентах и предназначен для  выполнения следующих функций:
  • ведение реестра клиентов;
  • проверка достоверности информации о клиенте по внешним базам данных;
  • планирование и фиксация всех контактов с клиентом;
  • хранение всей истории взаимоотношений с клиентом:
    o события по предоставляемым услугам;
    o поступлениям от клиента;
    o изменениям состояний сделок;
    o изменению значений параметров клиента;
    o смене куратора клиента; 
  • анализ клиентской базы по всевозможным параметрам;
  • создание группировок клиентов по любым параметрам;
  • анкетирование клиентов; 
  • ведение договоров по клиенту;
  • ведение документов по клиенту;
  • электронные (E-MAIL, ICQ, FTP ) рассылки по выборкам клиентов; 
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕХНОЛОГИИ:
Программный комплекс создан на основе объектной RAD системы SRC Designer, что позволяет использовать объектное представление финансовой деятельности, динамически настраивать систему под новые задачи, автоматически интегрировать в систему все необходимые сервисы, такие как:
  • система администрирования;
  • систему наследования классов;
  • аналитические признаки;
  • пользовательские атрибуты;
  • объектная и статусная модель;
  • система оповещений;
  • экспорт и импорт данных;
  • система резервного копирования и восстановления;
  • система экстренного удаления данных;
  • визуальные компоненты представления данных;
  • настраиваемые визуальные интерфейсы;
  • система отбора данных;
  • встроенная интеграция с продуктами MS Office;
  • встроенная система отчетности;
 
СОСТАВ:
В базовую поставку комплекса входят следующие приложения:
  • SRC CRM – систем управления информацией о клиентах;
  • SRC  Admin – администратор безопасности;
  • SRC BakUp – подсистема резервного копирования и восстановления;
  • SRC Docs – подсистема управления электронным архивом документов;